fa99 সাপোর্ট, দ্রুত সাহায্য আর যোগাযোগ কেন্দ্র

লাইভ চ্যাট

এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ 1 থেকে 3 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর মেলে, আর অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্নে এখানেই আগে শুরু করা ভালো

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী এই চ্যানেলই নেন ভিড়ের সময়ও বার্তাটা লাইনে থাকে, তাই আবার লিখতে হয় না

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে fa99 Help Center-এ লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে ছোট গাইড পাবেন

• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে করণীয়
• APK ইনস্টল করার ধাপ
• bKash বা Nagad বার্তা মিলিয়ে দেখা

ইমেইল বার্তা

বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল ভালো কাজ করে এখানে রেফারেন্স নম্বর, সময়, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠালে টিম দ্রুত বুঝতে পারে

মাঝেমধ্যে টিকিট নম্বরও ফিরে আসে, তাই একটানা ফলোআপ রাখা সহজ হয়

সামাজিক সহায়তা

সাইটের হেডার বা ফুটারের লিংক ধরে দ্রুত সঠিক পেজে চলে যান fa99 Contact পেজ থেকে লগইন বা অ্যাপ পাতায় যাওয়া বেশ সুবিধার

যদি আপনি মোবাইলে থাকেন, ছোট স্ক্রিনেও মেনু খোলা-বন্ধ করা সহজ

1. সমস্যাটা ঠিক করুন

লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগকোনটা নিয়ে সাহায্য লাগছে, সেটা আগে বেছে নিন এক লাইনের বর্ণনাই যথেষ্ট

2. প্রমাণ যোগ করুন

তারিখ, সময়, আর স্ক্রিনশট দিলে টিকিট দ্রুত এগোয় বিশেষ করে Dhaka-র দ্রুত নেটওয়ার্কে বার্তা ছোট রাখলে উত্তরও তাড়াতাড়ি আসে

3. ফলোআপ দেখুন

একবার পাঠানোর পর একই টিকিটে রিপ্লাই দিন এতে ইতিহাস ধরে রাখা যায়, আর fa99 সাপোর্ট দলও গুলিয়ে ফেলে না